您好,欢迎来到亚投彩票官网!

400-123-4657 admin@youweb.com

客户案例   |   CASE
亚投彩票证券公司妥善处理客户技术诉求案例一则

发布时间: 2021-12-06  |   次浏览

  亚投彩票解决客服中心投诉岗专员在接到客户投诉后,首先向客户真诚道歉,安抚客户情绪,耐心倾听客户的诉求,提出问题解决的意见,并建议相关技术人员对其进行远程协助。亚投彩票通过积极的沟通,客户急躁情绪有所缓解,亚投彩票并同意投诉岗专员的处理意见。客户挂断电话后,投诉岗专员第一时间将投诉信息流转至营业部,要求了解事情的来龙去脉,建议营业部再次与客户进行沟通交流,并跟进事项的解决。亚投彩票营业部在接到客户投诉后,及时同客户进行了积极主动的电话沟通,并远程协助其解决了问题。

  客服中心投诉岗专员进行投诉处理结果满意度回访时,客户郭某对G证券公司工作人员的服务态度、处理结果等均表示满意,最终这起投诉纠纷得以解决。


上一篇: 万商云集客户案例丨活动曝亚投彩票光28万业绩翻倍他只用对这一招!
上一篇: 农行淄博分行完成新拓展法人客户营销案例汇编工亚投彩票作